Con una serie di avvisi pubblicati sul Bollettino settimanale (Bollettino Anno XXXI I – n. 19,
pagina 32 e ss.) l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha avviato quattro
istruttorie nei confronti di altrettanti operatori TLC (Vodafone, Fastweb, WindTre e Telecom) per
verificare la fondatezza di numerose segnalazioni ricevute da consumatori e microimprese su
comportamenti tenuti nella fatturazione di consumi dopo il recesso del cliente dal contratto di
telefonia fissa o mobile.
I reclami degli utenti riguardano due diverse problematiche:
o Fatturazione post-recesso: emissione di fatture per consumi anche dopo che il cliente ha
richiesto la cessazione del rapporto contrattuale e l’operatore ha bloccato la linea (senza però
chiudere il contratto);
o Doppia fatturazione post-recesso: in seguito ad avvenuta migrazione verso altro operatore al
cliente arrivano fatture sia del nuovo che del vecchio operatore.
L’indagine dell’AGCM dovrà appurare se tali condotte violano il Codice del Consumo, integrando
una pratica commerciale scorretta di tipo aggressivo con cui il professionista esercita un
condizionamento nella scelta del cliente di esercitare il diritto di recesso e lo induce ad assumere decisioni che altrimenti non avrebbe preso.
Il Movimento Consumatori interverrà nelle procedure istruttorie presso l’AGCM per dare il proprio contributo all’accertamento dei fatti e valutare se vi siano gli estremi per azioni di tutela collettiva da esperire nelle competenti sedi giurisdizionali.
Se hai ricevuto anche tu fatture per una linea fissa o mobile cessata o doppie fatture dopo aver
cambiato operatore chiama Siamo disponibili tutti i giorni dal lunedì al venerdì, dalle 11,30 alle 13,00 e dalle 18,00 alle 20,00Tel: 0874-411086 / cell: 347- 3309498 Sportello decentrato : Via Garibaldi, 53/a Sportello Termoli/Ururi 0874830366/347425603 da ore 16,00 alle 18,00
Isernia – su appuntamento 3898836206
ATTENZIONE:
La legge annuale per il mercato e la concorrenza del 2017 (legge n. 124/2017) stabilisce che
l’utente possa liberamente recedere dal contratto con il suo attuale operatore, senza penali.
trasferimento dell’utenza (Delibera AGCOM n. 487/18/CONS).
Vuoi sapere se i costi del recesso addebitati in bolletta sono stati calcolati vieni o chiamaci.
