Al via il servizio di prenotazione per dialogare, in video o al telefono, con i funzionari
dell’Agenzia in merito ad avvisi di accertamento o di rettifica, atti impositivi e di recupero, inviti,
questionari e processi verbali di constatazione. Il progetto pilota, oggi avviato in fase
sperimentale in 38 Direzioni provinciali, prende il via anche in Molise e in particolare nelle
Direzioni provinciali di Campobasso e Isernia.
Il servizio, pensato per venire ulteriormente incontro alle esigenze dei cittadini, va ad
aggiungersi a quello, operativo in tutta Italia dallo scorso 28 febbraio, che già permette di
ricevere assistenza in videochiamata, senza dunque doversi recare fisicamente allo sportello,
relativamente a rimborsi, dichiarazioni dei redditi, contratti di locazione e tessera sanitaria.
Come fare per ricevere assistenza in video sui propri atti – È possibile prenotare il proprio
appuntamento video o telefonico con un funzionario del fisco scegliendo la data e l’orario sul
sito dell’Agenzia: basta collegarsi al sito internet www.agenziaentrate.gov.it, nella sezione
“Prenota un appuntamento” e selezionare il servizio “Controlli”. È inoltre sempre possibile
fissare un appuntamento tramite l’app dell’Agenzia oppure attraverso il call center,
chiamando il numero verde 800.90.96.96 da telefono fisso o lo 0696668907 da cellulare
(costo in base al proprio piano tariffario).
In videocall come in ufficio – Sia la chiamata che la videochiamata possono essere prenotate
per accertamenti e rettifiche relative a imposte dirette, Iva e Irap, per gli atti impositivi relativi
ad altre imposte/tributi/importi (anche atti di recupero) e con riguardo ai questionari, agli inviti
e ai processi verbali di constatazione. Nei casi in cui l’ufficio abbia già fissato un appuntamento
con modalità tradizionale, il servizio potrà comunque essere attivato per gli incontri successivi;
infine, anche se il contribuente ha già presentato richiesta per l’accertamento con adesione,
potrà essere contattato per fissare in videochiamata un appuntamento per il contraddittorio.
In questi casi sarà l’ufficio stesso a comunicare al contribuente data e ora dell’appuntamento.
