Da lunedì 11 a giovedì 14 novembre presso la sede Inps di Campobasso gli utenti potranno esprimere la propria opinione sui servizi erogati dall’Istituto, le proprie valutazioni sulle modalità con le quali vengono proposti ed il proprio giudizio sulla fruibilità e sul grado di soddisfazione degli stessi. L’iniziativa affianca l’analoga rilevazione che quotidianamente viene effettuata, presso ogni sportello dell’Istituto, con il sistema degli “emoticon” attraverso il quale gli utenti valutano sinteticamente il servizio offerto dall’Inps con le tre possibilità di giudizio: verde, giallo, rosso (buono, medio, insufficiente).
L’indagine, che trova il suo fondamento nella stessa mission dell’Istituto di fornire servizi di qualità al cittadino, permetterà di analizzare e verificare le aspettative e la qualità attesa da parte dei cittadini al fine di promuovere tutte le azioni per rendere le modalità di erogazione più efficace, efficiente e rispondente ai bisogni dell’utenza.
